Hinweis zur Vorgehensweise
Diese Vorlage unterstützt Sie bei der Formulierung Ihrer Mitteilung an die zuständigen Stellen. Für eine rechtssichere Durchführung empfiehlt es sich, einen Fachmann für professionelle Korrespondenz hinzuzuziehen.
Dieses Beispiel dient zur Veranschaulichung eines Beschwerdebriefs. Bitte variieren Sie die Formulierungen, damit der Text individuell bleibt.
Beschwerdebrief Muster – Beispiel für eine Reklamation
Absender:
Name: Max Mustermann
Adresse: Musterstraße 1, 12345 Musterstadt
E-Mail: [email protected]
Telefon: 01234 567890
Empfänger:
Kundenservice ABC GmbH
Musterstraße 10
12345 Musterstadt
Betreff:
Beschwerde wegen fehlerhafter Lieferung vom 01.09.2023
sehr geehrte Damen und Herren,
am 01.09.2023 habe ich bei Ihnen eine Bestellung mit der Bestellnummer 123456 aufgegeben. Leider musste ich feststellen, dass die gelieferte Ware nicht meinen Erwartungen entspricht und beschädigt ist. Die Lieferung enthielt das falsche Produkt und ist zudem teilweise beschädigt angekommen.
Ich bitte Sie daher, den Fehler zu überprüfen und entweder die korrekte Ware kostenfrei nachzusenden oder den Kaufpreis vollständig zu erstatten. Zudem erwarte ich eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für eine zügige Klärung bitte ich um eine Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen,
Max Mustermann